El contexto es el producto
Y también es el moat
Durante años, construir software fue una ventaja. Después lo fue distribuirlo. Luego, comunicarlo.
Hoy, todo eso es fácil. Y barato.
Producir un producto digital cuesta poco.
Distribuirlo cuesta un par de tweets o una narrativa bien afinada.
Y con un modelo de lenguaje, podés tener un prototipo en una tarde.
Entonces… ¿qué te queda?
Te queda una sola ventaja: qué tan bien conocés el problema que estás resolviendo.
🛡️ El nuevo moat: conocer el problema mejor que nadie
Por las dudas vamos a poner a todxs los lectores en la misma página.
Un Moat (foso económico) es una ventaja competitiva sostenible que protege a una empresa de la competencia y le permite mantener márgenes superiores a largo plazo.
Analogía del Castillo Medieval
Castillo = La empresa y sus beneficios
Foso = Barreras que dificultan el ataque de competidores
Enemigos = Competencia que busca capturar participación de mercado
Características Clave
Sostenible: Difícil de replicar o superar
Defensivo: Protege contra nuevos entrantes
Rentable: Permite mantener márgenes superiores
Duradero: Persiste en el tiempo
Dato no menor, los Moats pueden erosionarse con el tiempo debido a cambios tecnológicos, regulatorios o de mercado.
Bien, definido que es un Moat en el contexto de innovación y tecnología, continuamos.
En cada etapa de la internet, el Moat fue cambiando:
Lo de tener datos no es algo abstracto. Con eso me refiero a tener la capacidad de convertir ese conocimiento en un producto vivo, adaptativo, resonante.
Vamos a un ejemplo concreto: ChatPRD:
ChatPRD es una herramienta para que Product Managers puedan agilizar los procesos de documentación de desarrollo de software. Potenciada con inteligencia artificial, ChatPRD permite a PMs ser más ágiles y efectivos en su trabajo.
La fundadora Claire Vo volcó toda su experiencia y conocimiento en diseño de productos digitales para ensamblar esta herramienta.
ChatPRD fue diseñada por alguien que vivió el problema. Y lo resolvió no solo con tecnología, sino con lenguaje, cultura, estilo y dirección.
Por otra parte tenemos a ChatGPT que sabe mucho de todo. Pero no sabe quién sos. No recuerda tus proyectos, ni cómo hablás, ni qué tono te inspira. Mucho menos los detalles de diseño de producto que sólo una experta en el tema puede compartir.
ChatPRD no es una mejor LLM. Pero sí es un mejor contexto para Product Managers.
🧪 ¿Cómo se diseña un contexto como producto?
Para crear un producto contextualizado y difícil de replicar, necesitás:
Obsesión real por el problema.
Memoria activa de inputs clave (gustos, estilo, historial).
Tono emocionalmente relevante.
Hiperpersonalización sin que el usuario tenga que pedirla.
Hoy cualquier persona puede familiarizarse con las herramientas disponibles y construir un producto digital, pero ¿cuántos entienden el problema que un nicho de usuarixs posee? ¿Cómo puede brindar hiperpersonalización si no conoce los detalles del problema?
Las interfaces en un futuro próximo no se navegarán. Serán invocadas.
¿Se acuerdan cuándo les hablé en este artículo de las nuevas interfaces?
“Quiero algo que se sienta japonés, minimalista, azul petróleo, que me muestre solo lo importante.”
Eso no es un menú ni una pantalla. Es una dirección emocional y funcional que un sistema puede interpretar.
Sí y solo sí conoce tu contexto.
Ya no diseñaremos pantallas.
Diseñaremos atmósferas.
Diseñaremos vínculos.
Para tener un parámetro en dónde estamos parados hoy, tomemos como ejemplo el estreno de Superman. Spotify lanzó una experiencia para sus usuarios en relación al lanzamiento de la película. En base a tu perfil de gustos musicales, cuando buscas la banda sonora te aparece un personaje de la película distinto:
Tomen esta referencia e imaginen todo el camino que tenemos para recorrer en temas de experiencias digitales.
🧭 El nuevo framework de diseño
En esta era, diseñar productos con LLMs se resume así:
Entender el problema como si fuera tuyo.
Diseñar un sistema que recuerde lo importante.
Convertir prompts en planos y respuestas para experiencias.
Dejar que el diseño emerja desde el contexto, no desde una plantilla.
Esto es una construcción específica para cada persona sin el trabajo de diseñar para cada una de ellas.
Hay un choque de mindsets evidente: de aprender a utilizar software y medir el éxito a través de la eficiencia, a enseñar al software a colaborar para hacer de nuestra imaginación particular la ventaja competitiva.
Esa ventaja proviene de nuestro contexto.
Porque el contexto es memoria.
El contexto es identidad.
El contexto es dirección.
Si lo saben diseñar, van a tener mucho más que un producto digital.
Van a poder crear un Moat invisible, emocional y duradero.
Un sistema que le diga a sus users: “esto fue hecho para vos, y mejora cada vez que lo usás.”
🛠️ 1 ejercicio para implementar
Piensa en un problema que sufres a diario. Algo que día a día dices “ojalá pudiese hacer esta tarea más fácil/ágil/sencilla”.
→ Haz un repositorio con todas las aristas del problema. ¿A quién le ocurre? ¿Cuándo sucede? ¿Cómo se presenta? ¿Hay más personas que lo sufren? ¿Puedes agruparlas con un conjunto de cualidades?
Comienza a construir ese Moat contextual que sólo tú puedas solucionar.
Si necesitas ayuda para construir este repositorio, puedes tomar como guía el Idea Maze de Balaji Srinivassan:
🤩 Cositas
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Emma